Términos y condiciones

1. Qué es Ovak

Ovak es un servicio de registro de historial de servicio de vehículos. Permite a talleres registrar y firmar los trabajos que realizan, y a dueños de vehículos consultar, confirmar y compartir ese historial. Ovak no realiza reparaciones ni interviene en la relación comercial entre el dueño y el taller.

2. Cuentas

Para usar Ovak hay que crear una cuenta con datos reales. Las cuentas de taller pasan por un proceso de validación antes de poder firmar registros. Ovak puede rechazar o suspender una cuenta de taller si los datos no se pueden verificar o si se detecta uso indebido de la firma.

3. Los registros son inmutables

Una vez sellado, un registro no se puede editar ni eliminar, ni por el taller que lo firmó, ni por el dueño del vehículo, ni por Ovak. Las correcciones se hacen agregando un registro nuevo. Esta es una condición del servicio: sin ella, el historial no tendría valor.

4. Responsabilidad sobre el contenido

El taller es responsable de la veracidad de lo que firma. El dueño es responsable de lo que carga por su cuenta. Ovak registra y sella, pero no audita técnicamente cada trabajo ni garantiza su calidad. El nivel de sello indica con qué evidencia se registró cada trabajo.

5. Disputas

El dueño de un vehículo puede reportar un registro que considere falso. El registro queda marcado como disputado de forma visible mientras Ovak revisa el caso con ambas partes. Un registro disputado nunca se elimina; la resolución se agrega al historial.

6. Planes y pagos

La aplicación para dueños de vehículos es gratuita. Las cuentas de taller tienen 60 días de prueba y luego un plan mensual. La baja se puede hacer en cualquier momento y rige hasta el final del período pago. Al dar de baja el plan, el taller pierde el acceso a las herramientas pero los registros que firmó permanecen en el historial de cada vehículo.

7. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, avisamos dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.